wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna1 » Zwroty i reklamacje

Nasze hity

Waluta

Zlokalizuj przesyłkę

Podaj nr paczki

Szukaj

Przez SMS

Wystarczy wysłać SMS z numerem przesyłki na numer 3373 (opłata jak za zwykły SMS, zgodnie z cennikiem operatora telefonii komórkowej). W odpowiedzi otrzymasz wiadomość od DPD Polska z jej aktualnym statusem oraz linkiem do śledzenia on-line.

Pamiętaj by w treści SMS podać wyłącznie numer przesyłki, pisanego ciągiem, bez znaków specjalnych (np. 1231231231231W)

Systemy płatności

  • PayU
  • PayPal

Zwroty i reklamacje

WYMIANY

 

Czas realizacji wymiany maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki.

Towar odesłany na wymianę powinien być w stanie niezmienionym (poza zmianami, które były konieczne w granicach zwykłego zarządu) – dotyczy to również opakowania towaru.

Wymianę towaru należy zrealizować poprzez przesłanie towaru z dowodem zakupu wraz z dołączonym formularzem wymiany towaru, znajdującym się w załączniku poniżej:

POBIERZ TUTAJ
 

KOSZTY WYSYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY ! 

Towar ze statusem "Na zamówienie" nie podlega wymianom, gdyż jest to zamówienie indywidualne pod każdego klienta.
 

Towar wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dołączonym dowodem zakupu należy odesłać na adres:


Ciao Ciao Sophia 
Dział Zwrotów i Wymian 
ul. Krakowska 25
33-100 Tarnów

 

ZWROTY

 

Zgodnie z prawem każdy Konsument ma prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Towar odesłany na zwrot powinien być w stanie niezmienionym (poza zmianami, które były konieczne w granicach zwykłego zarządu) – dotyczy to również opakowania towaru. 

Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo.

ZWRACAMY PIENIĄDZE TYLKO ZA TOWAR! KOSZTY WYSYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY!

Przy otrzymaniu darmowej wysyłki i zwrocie wszystkich zakupionych towarów zastrzegamy sobie możliwość odjęcia kwoty wysyłki od kwoty zwrotu w zależności od rodzaju płatności: przedpłata 20 zł lub wysyłka za pobraniem 25 zł

Aby móc zrealizować procedurę zwrotu towaru wymagane jest załączenie do przesyłki wypełnionego i podpisanego formularza odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu w postaci paragonu/faktury VAT.

W tym celu należy wydrukować wypełnić i podpisać formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny poniżej.

 POBIERZ TUTAJ

Towar ze statusem "Na zamówienie" nie podlega zwrotom, gdyż jest to zamówienie indywidualne pod każdego klienta.

Zakupiony towar wraz z wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem należy odesłać na poniższy adres:


Ciao Ciao Sophia 
Dział Zwrotów i Wymian 
ul. Krakowska 25
33-100 Tarnów

Uwaga nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem” lub do Paczkomatu.

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Pieniądze zwracamy na rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Zwroty robione są na numer konta bankowego wskazanego w formularzu zwrotu

 

REKLAMACJE

 

W przypadku stwierdzenia wady produktu należy się z nami skontaktować drogą e-­mailową w celu zgłoszenia reklamacji.
 

Reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem (do pobrania poniżej) oraz dowodem zakupu w postaci paragonu/faktury VAT należy odesłać na poniższy adres:


Ciao Ciao Sophia 
Dział Reklamacji
ul. Krakowska 25
33-100 Tarnów

 POBIERZ TUTAJ
 

Uwaga nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem” lub do Paczkomatu.

 

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
 

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni o jej wynikach poinformujemy drogą e-­mailową.


Przejdź do strony głównej