Zwroty i reklamacje

Ważne! 

Nie zastosowanie się do poniższej instrukcji skutkuje odesłaniem towaru na koszt kupującego! 

WYMIANY

Czas realizacji wymiany maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki.

Towar odesłany na wymianę powinien być w stanie niezmienionym (poza zmianami, które były konieczne w granicach zwykłego zarządu) – dotyczy to również opakowania towaru.

Wymianę towaru należy zrealizować poprzez przesłanie towaru z dowodem zakupu wraz z dołączonym formularzem wymiany towaru, znajdującym się w załączniku poniżej:

POBIERZ TUTAJ
Formularz należy wypełnić czytelnie drukowanymi literami! 
 

KOSZTY WYSYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY ! 

Towar ze statusem "Na zamówienie" nie podlega wymianom, gdyż jest to zamówienie indywidualne pod każdego klienta.
 

Towar wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dołączonym dowodem zakupu należy odesłać na adres:

Ciao Ciao Sophia 
Dział Zwrotów i Wymian 
ul. Żurawia 6
33-100 Tarnów

 

ZWROTY

Zgodnie z prawem każdy Konsument ma prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Towar odesłany na zwrot powinien być w stanie niezmienionym (poza zmianami, które były konieczne w granicach zwykłego zarządu) – dotyczy to również opakowania towaru. 

Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo.

ZWRACAMY PIENIĄDZE TYLKO ZA TOWAR! KOSZTY WYSYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY!

Przy otrzymaniu darmowej wysyłki i zwrocie wszystkich zakupionych towarów zastrzegamy sobie możliwość odjęcia kwoty wysyłki od kwoty zwrotu w zależności od rodzaju płatności: przedpłata 20 zł lub wysyłka za pobraniem 25 zł

Aby móc zrealizować procedurę zwrotu towaru wymagane jest załączenie do przesyłki wypełnionego i podpisanego formularza odstąpienia od umowy oraz oryginału dowodu zakupu w postaci paragonu/faktury VAT.

W tym celu należy wydrukować wypełnić i podpisać formularz zwrotu/odstąpienia od umowy dostępny poniżej.

 POBIERZ TUTAJ
Formularz należy wypełnić czytelnie drukowanymi literami! 

Towar ze statusem "Na zamówienie" nie podlega zwrotom, gdyż jest to zamówienie indywidualne pod każdego klienta.

Zakupiony towar wraz z wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem należy odesłać na poniższy adres:

Ciao Ciao Sophia 
Dział Zwrotów i Wymian 
ul. Żurawia 6
33-100 Tarnów
 

Uwaga nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem” lub do Paczkomatu.

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Pieniądze zwracamy na rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Zwroty robione są na numer konta bankowego wskazanego w formularzu zwrotu

 

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady produktu należy się z nami skontaktować drogą e-­mailową w celu zgłoszenia reklamacji.
 

Reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem (do pobrania poniżej) oraz dowodem zakupu w postaci paragonu/faktury VAT należy odesłać na poniższy adres:

Ciao Ciao Sophia 
Dział Reklamacji
ul. Żurawia 6
33-100 Tarnów


 POBIERZ TUTAJ
Formularz należy wypełnić czytelnie drukowanymi literami! 

Uwaga nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem” lub do Paczkomatu.

 

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
 

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni o jej wynikach poinformujemy drogą e-­mailową.